Política de Privacidade

Como protegemos seus dados

1. Introdução

A SOS Comp valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços de tecnologia.

Ao utilizar nossos canais ou serviços, você concorda com os termos desta política e autoriza o tratamento de seus dados conforme descrito abaixo, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar informações pessoais de duas formas: fornecidas diretamente por você ou obtidas automaticamente durante o uso de nossos serviços.

2.1. Informações fornecidas por você:

  • Nome completo, e-mail, telefone e endereço;
  • Informações fornecidas em formulários de contato, solicitações de orçamento ou suporte técnico;
  • Dados relacionados a contratos e histórico de atendimentos;
  • Informações enviadas voluntariamente em comunicações com nossa equipe.

2.2. Informações coletadas automaticamente:

  • Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional;
  • Dados de acesso e uso do site (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques);
  • Cookies e tecnologias similares para personalizar sua navegação e melhorar a experiência do usuário.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestar, gerenciar e aprimorar nossos serviços de suporte e consultoria em TI;
  • Processar solicitações de orçamento, atendimento e contratos;
  • Responder dúvidas, fornecer suporte técnico e comunicações administrativas;
  • Enviar comunicações institucionais, novidades e promoções (com opção de descadastramento a qualquer momento);
  • Analisar métricas e melhorar o desempenho do site e da experiência do usuário;
  • Garantir a segurança, autenticidade e integridade de nossos sistemas e informações;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

A SOS Comp não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Suas informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços que nos auxiliam na hospedagem, atendimento e operação interna (sob contrato de confidencialidade);
  • Com parceiros de negócios, exclusivamente quando necessário para execução de serviços contratados por você;
  • Por exigência legal ou judicial, para cumprimento de obrigações regulatórias;
  • Em caso de transações societárias, como fusões ou aquisições, garantido o mesmo nível de proteção de dados.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para lembrar preferências, analisar desempenho do site e oferecer conteúdos personalizados. Esses dados ajudam a melhorar sua experiência e o funcionamento da plataforma.

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies, mas algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem eles.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir proteção absoluta. Caso identifique ou suspeite de qualquer violação de segurança, entre em contato conosco imediatamente.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • Acessar as informações pessoais que possuímos sobre você;
  • Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
  • Solicitar exclusão de seus dados, quando aplicável;
  • Requerer portabilidade a outro fornecedor;
  • Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
  • Opor-se ao tratamento de dados para finalidades não essenciais.

Esses direitos podem ser exercidos entrando em contato conosco conforme descrito na seção "Contato".

8. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei, auditorias ou obrigações contratuais. Após esse período, os dados são eliminados com segurança ou anonimizados.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de atualização indicada no topo do documento.

10. Contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@soscomp.com.br

Telefone: (11) 4805-4857

Endereço: Rua Regente Feijó, 308 – Centro, Jundiaí/SP – CEP 13201-010

11. Data de Vigência

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 23 de outubro de 2025.